Hoe moet je jouw e-maillijst opschonen

Op deze pagina laten we je zien hoe je je contactenlijst kunt opschonen van inactieve, uitgeschreven en gebouncede e-mailadressen (adressen die niet beschikbaar zijn en een foutmelding veroorzaken).

Wat heb je nodig:

Waarom Je Contactenlijst Opschonen:

Om ervoor te zorgen dat je e-mails de inbox van je ontvangers bereiken en niet in de spammap belanden, is het cruciaal om een schone contactenlijst te behouden.

Het verzenden van e-mails naar niet-bestaande adressen kan de reputatie van je e-maildomein schaden en je leverbaarheid verminderen.

Daarom is het belangrijk een hoge open rate te hebben om de leverbaarheid van je e-mails te verbeteren (minstens 20% open rate) om tot de groep van de beste gebruikers van ons systeem te behoren (Lees dit artikel voor meer informatie).

Er zijn drie belangrijke stappen om je e-mail leverbaarheid te verbeteren.

1. Schoon je e-maillijst op door inactieve contacten te verwijderen

Ga naar het tabblad "Contacten" en klik vervolgens op "Contacten" (nummer 1 op de afbeelding).

Activeer de filter  "E-mail activiteit" (nummer 2 op de afbeelding) en kies de datum van 1 maand geleden in het veld  "Geen e-mail activiteit sinds" (nummer 3 op de afbeelding).
Voorbeeld: Als vandaag 04/06/2022 is, kies dan de datum  05/05/2022.

BELANGRIJK: Wij raden je aan de gegevens van je klanten te bewaren voor het geval zij in de toekomst om terugbetaling vragen. Of gewoon voor de financiële boekhouding.
Om dit te bereiken, gebruik dan ook de filter om alleen contacten te selecteren die nog nooit iets hebben gekocht.

In het "Contact segment" filter (nummer 4 op de afbeelding) kies "Heeft nog geen betaling gedaan" (nummer 5 op de afbeelding).

Je krijgt een lijst met alle contacten die de afgelopen maand geen enkele link in je e-mails hebben geopend of aangeklikt en die nooit iets van jou hebben gekocht. 
Op dit moment hoef je alleen maar de hele lijst die wordt weergegeven te selecteren (nummer 6 op de afbeelding) en op  "Verwijderen" te klikken om een schone database te krijgen (nummer 7 op de afbeelding).

2. Stuur geen e-mails meer naar inactieve contacten

Onthoud dat je altijd de gegevens van je klanten (d.w.z. contacten die eerder bij je hebben gekocht) moet bewaren, zodat je hun aankoopgeschiedenis niet kwijtraakt. 

Bovendien is het een goede business praktijk om de gegevens van je klanten altijd te bewaren, omdat zij veel waardevoller zijn dan je niet-betalende contacten.
Kies er daarom voor om klanten af te melen van je e-mails in plaats van ze te verwijderen uit je contactenlijst. Door inactieve klanten van je e-mails uit te schrijven, verbeter je je open rates en daarmee je leverbaarheid.
Om te weten hoe je kunt stoppen met het verzenden van e-mails naar je inactieve contacten, moet je de volgende stappen volgen: 
  1. Ga naar het tabblad "Contacten" en klik vervolgens op "Contacten" (nummer 8 op de afbeelding).

  1. Activeer de filter "E-mail activiteit" (nummer 9 op de afbeelding) en kies de datum van 1 maand geleden in het veld "Geen e-mail activiteit sinds" (nummer 10 op de afbeelding).

Voorbeeld: Als vandaag 04/06/2022 is, kies dan de datum 05/05/2022.

  1. Selecteer ten slotte alle contacten in de lijst (nummer 11 op de afbeelding), klik op "Meer acties" (nummer 12 op de afbeelding) en klik op "Uitschrijven van alle marketing e-mails" (nummer 13 op de afbeelding).

OPMERKING: Je kunt ook een TAG aan je inactieve contacten toevoegen en proberen hen opnieuw te benaderen met een e-mailreeks. Misschien krijg je een paar procent weer aan boord.

3. Verwijder uitgeschreven contacten

Activeer de filter "Contact segment" (nummer 14 op de afbeelding) en kies vervolgens "Afgemeld" (nummer 15 op de afbeelding).

Op dit moment hoef je alleen maar de hele lijst te selecteren die wordt weergegeven (nummer 16 op de afbeelding) en op "Verwijderen" te klikken om alle uitgeschreven contacten te verwijderen (nummer 17 op de afbeelding).

Klik tenslotte op "Bevestigen" (nummer 18 op de afbeelding).

Verwante artikelen:

Hoe voeg je automatisch en handmatig tags toe aan je contacten

Hoe abonneer je een contactpersoon op een e-mailcampagne

Wat te doen met contacten met de status "Gebounced"

Hoe verwijder je gebouncede contacten