Hoe moet je jouw e-maillijst opschonen
Op deze pagina zullen we je laten zien hoe je je contactenlijst kunt opschonen van inactieve, uitgeschreven en gebouncede e-mailadressen (de adressen die niet beschikbaar zijn en een foutmelding veroorzaken).
Wat heb je nodig:
De leverbaarheid van je e-mails is goed wanneer jouw contacten deze e-mails correct ontvangen. Dit betekent dat je e-mails hun bestemming moeten bereiken zonder in de spam map van je contacten terecht te komen.
Het versturen van e-mails naar niet-bestaande ontvangers verlaagt het leverbaarheidspercentage en kan ook de reputatie van je e-maildomeinnaam schaden.
Daarom is het belangrijk een hoge open rate te hebben om de leverbaarheid van je e-mails te verbeteren (minstens 20% open rate) om tot de groep van de beste gebruikers van ons systeem te behoren (Lees
dit artikel voor meer informatie).
Er zijn drie manieren waarop je je e-mail leverbaarheid kan verbeteren.
1. Schoon je e-maillijst op door inactieve contacten te verwijderen
Ga naar het tabblad "Contacten" en klik vervolgens op "Contacten" dat net daaronder staat (nummer 1 op de afbeelding).
Activeer vervolgens de filter
"E-mail activiteit" (nummer 2 op de afbeelding) en kies de datum van 1 maand geleden in het veld
"Geen e-mail activiteit sinds" (nummer 3 op de afbeelding).
Voorbeeld: Wij hebben de datum
05/05/2022 gekozen, omdat we weten dat het op dit moment
04/06/2022 is.
BELANGRIJK: Wij raden je aan de gegevens van je klanten te bewaren voor het geval zij in de toekomst om terugbetaling vragen. Of gewoon voor de financiële boekhouding.
Hiervoor raden wij je aan een andere filter te gebruiken om alleen die contacten te selecteren die nog nooit iets hebben gekocht:
Contact Segment (nummer 4 op de afbeelding) ⇒
Heeft nog geen betaling gedaan (nummer 5 op de afbeelding).
Je krijgt een lijst met alle contacten die de afgelopen maand geen enkele link in je e-mails hebben geopend of aangeklikt, en die nooit iets van jou hebben gekocht.
Op dit moment hoef je alleen maar de hele lijst die wordt weergegeven te selecteren (nummer 6 op de afbeelding), en vervolgens op
"Verwijderen" te klikken om een schone database te krijgen (nummer 7 op de afbeelding).
2. Stuur geen e-mails meer naar inactieve contacten
Onthoud dat je altijd de gegevens van je klanten (d.w.z. contacten die eerder bij je hebben gekocht) moet bewaren, zodat je hun aankoopgeschiedenis niet kwijtraakt.
Bovendien is het een goede business praktijk om de gegevens van je klanten altijd te bewaren, omdat zij veel waardevoller zijn dan je niet-betalende contacten.
Kies er daarom voor om klanten uit te schrijven uit je e-mails in plaats van ze te verwijderen uit je contactenlijst. Door inactieve klanten van je e-mails uit te schrijven, verbeter je jouw open rates en daarmee je leverbaarheid.
Om te weten hoe je kunt stoppen met het verzenden van e-mails naar je inactieve contacten, moet je de volgende procedure volgen:
1. Ga naar het tabblad
"Contacten" en klik vervolgens op
"Contacten" dat net daaronder wordt weergegeven (nummer 8 op de afbeelding).
2. Activeer vervolgens de filter
"E-mail activiteit" (nummer 9 op de afbeelding) en kies de datum van 1 maand geleden in het veld
"Geen e-mail activiteit
sinds" (nummer 10 op de afbeelding).
Voorbeeld: Wij hebben de datum
05/05/2022 gekozen, omdat we weten dat het op dit moment
04/06/2022 is.
3. Selecteer ten slotte de lijst (nummer 11 op de afbeelding), klik op "Meer acties" (nummer 12 op de afbeelding) en klik op "Uitschrijven van alle marketing emails" (nummer 13 op de afbeelding).
OPMERKING: Je kunt ook een TAG aan je inactieve contacten toevoegen en proberen hen opnieuw te benaderen met een e-mailreeks. Misschien krijg je een paar procent weer aan boord.
3. Verwijder uitgeschreven contacten
Activeer het filter "Contact segment" (nummer 14 op de afbeelding) en kies vervolgens "Afgemeld" (nummer 15 op de afbeelding).
Op dit moment hoef je alleen maar de hele lijst te selecteren die wordt weergegeven (nummer 16 op de afbeelding), en op "Verwijderen" te klikken om alle uitgeschreven contacten te verwijderen (nummer 17 op de afbeelding).
Klik tenslotte op
"Bevestigen" (nummer 18 op de afbeelding).
Verwante artikelen:
