Hoe je je e-maillijst schoonmaakt

Deze gids zal je door het proces leiden van het schoonmaken van je contactenlijst door inactieve, uitgeschreven en teruggestuurde e-mailadressen (adressen die niet langer geldig zijn en foutmeldingen veroorzaken) te verwijderen.

Om te beginnen heb je het volgende nodig:

Waarom je contactenlijst schoonmaken:

Om ervoor te zorgen dat je e-mails de inbox van je ontvangers bereiken en niet in de spammap belanden, is het cruciaal om een schone contactenlijst te behouden. Het verzenden van e-mails naar niet-bestaande adressen kan de reputatie van je e-maildomein schaden en je leverbaarheid verminderen.

Een goede vuistregel is om te streven naar een hoge open rate, idealiter minstens 20%. Dit plaatst je onder de beste gebruikers van ons systeem. (Lees dit artikel om hier meer over te leren).


Er zijn drie belangrijke stappen om je e-mail leverbaarheid te verbeteren.

1. Maak je e-maillijst schoon door inactieve contacten te verwijderen

Ga naar het tabblad "CRM" en klik vervolgens op "Contacten" (nummer 1 op de afbeelding).

Activeer de filter "E-mail activiteit" (nummer 2 op de afbeelding) en kies de datum van 1 maand geleden in het veld "Geen e-mail activiteit sinds" (nummer 3 op de afbeelding).
Voorbeeld: Als vandaag 31/03/2025 is, kies dan de datum 28/02/2025.

BELANGRIJK: Wij raden je aan de gegevens van je klanten te bewaren voor het geval zij in de toekomst om terugbetaling vragen. Of gewoon voor de financiële boekhouding.
Om dit te bereiken, gebruik dan ook de filter om alleen contacten te selecteren die nog nooit iets hebben gekocht.

In het "Contact status" filter (nummer 4 in de afbeelding) kies "Heeft nog geen betaling gedaan" (nummer 5 in de afbeelding).

Je hebt nu een lijst met contacten die de afgelopen maand niet met je e-mails hebben geïnterageerd en nog nooit een aankoop hebben gedaan. Om je contactendatabase op te schonen, selecteer de volledige lijst (nummer 6 in de afbeelding) en klik vervolgens op "Verwijderen" (nummer 7 in de afbeelding).

2. Stuur geen e-mails meer naar inactieve contacten

Vergeet niet om altijd een record bij te houden van klanten die aankopen bij je hebben gedaan. Hun aankoopgeschiedenis is waardevol.

In plaats van inactieve klanten uit je contactlijst te verwijderen, kun je ze uitschrijven voor je e-mails. Deze aanpak verbetert je openratio en daarmee je afleverbaarheid.

Om te stoppen met het verzenden van e-mails naar inactieve contacten, volg je deze stappen:

  1. Ga naar het tabblad "CRM" en klik op "Contacten" (nummer 8 in de afbeelding).

  1. Activeer de filter "E-mailactiviteit" (nummer 9 in de afbeelding) en kies een datum van een maand geleden in het veld "Geen e-mail geopend of geklikt sinds" (nummer 10 in de afbeelding).

    Voorbeeld: Als vandaag 31/03/2025 is, selecteer dan de datum 28/02/2025

  1. Selecteer ten slotte alle contacten in de lijst (nummer 11 op de afbeelding), klik op "Meer acties" (nummer 12 op de afbeelding) en klik op "Uitschrijven van alle marketing e-mails" (nummer 13 op de afbeelding).

OPMERKING: Je kunt ook een TAG toewijzen aan je inactieve contacten en proberen hen opnieuw te betrekken met een e-mailreeks. Dit kan ervoor zorgen dat sommige contacten weer actief worden.

3. Verwijder uitgeschreven contacten

Activeer de filter "Contact status" (nummer 14 op de afbeelding) en kies vervolgens "Afgemeld" (nummer 15 op de afbeelding).

Op dit moment hoef je alleen maar de hele lijst te selecteren die wordt weergegeven (nummer 16 op de afbeelding) en op "Verwijderen" te klikken om alle uitgeschreven contacten te verwijderen (nummer 17 op de afbeelding).

Klik tenslotte op "Bevestigen" (nummer 18 op de afbeelding).

Verwante artikelen: