Wat gebeurt er als mijn account wordt beperkt
In dit artikel leer je hoe het restrictieproces bij systeme.io werkt en wat er gebeurt wanneer je account wordt beperkt.
Elk systeme.io-abonnement heeft een limiet op het aantal contacten dat je kunt beheren. Bekijk hier de functies per abonnement.
Waarom wordt mijn account beperkt?
Je account kan om twee redenen worden beperkt:
1. Je overschrijdt de contactlimiet van je abonnement:
- Freemium Plan: 2.000 contacten
- Startup Plan: 5.000 contacten
- Webinar Plan: 10.000 contacten
Unlimited Plan: Onbeperkt aantal contacten
Wanneer je deze limieten overschrijdt, wordt je account beperkt.
2. Je overschrijdt de limieten van de functies in je plan:
Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer:
- Je je betaalde abonnement opzegt en teruggaat naar het Freemium Plan
- Je overstapt van een hoger naar een lager abonnement
Je kunt je huidige abonnement en limieten bekijken via:
Profielfoto → Instellingen → Mijn plan
We raden je ten zeerste aan om zo snel mogelijk accountbeperking te voorkomen, zodat je geen nieuwe leads of verkopen misloopt. Houd goed in de gaten hoeveel contacten je hebt en neem tijdig de nodige stappen als je de limiet nadert.
Het pre-beperkingsproces:
Wanneer een gebruiker de limieten van zijn/haar abonnement overschrijdt, starten we een pre-beperkingsproces om hen te waarschuwen dat, tenzij ze de inhoud van hun account verminderen door de overtollige items te verwijderen, hun account aan het einde van het pre-beperkingsproces beperkt zal worden:
- Eerst sturen we drie waarschuwingsmails naar de gebruiker — één per dag.
- Daarnaast wordt er een waarschuwing weergegeven op het systeme.io-dashboard:
De pre-beperkingsperiode geeft je voldoende tijd om het beperkingsproces te voorkomen. Dit kan op 2 manieren:
Door je systeme.io-abonnement te upgraden naar een hoger plan: In dit geval krijg je een hoger contactenlimiet en toegang tot meer functies. Om onze prijsplannen te bekijken, klik hier.
Als je geen geschikt abonnement kunt vinden dat aan je behoeften voldoet, neem dan hier contact op met de klantenservice.
- Het verwijderen van overtollige items:
- Bij het overschrijden van de limieten van beschikbare opties: Om gemakkelijk overtollige items te identificeren en ze te verwijderen, ga naar Profielfoto >> Instellingen >> Mijn abonnement. De overtollige items worden daar rood weergegeven in de overzichtstabel van je abonnement.
- Bij het overschrijden van het contactlimiet: Je moet je e-maillijst opschonen, zoals uitgelegd in dit artikel. Als je geen inactieve contacten hebt, kun je altijd contacten verwijderen op basis van andere criteria, door de instructies in dit artikel te volgen.
Het beperkingsproces:
Op de vierde dag, tenzij de nodige stappen zijn genomen, wordt het restrictieproces automatisch geactiveerd.
Er zijn twee situaties, afhankelijk van je plan:
Freemium-plan:
- We sturen een laatste waarschuwingsmail naar de gebruiker waarin wordt aangegeven dat het account beperkt is.
- Er wordt een waarschuwing weergegeven op het systeme.io-dashboard.
Zodra je account beperkt is, worden enkele functies uitgeschakeld:
- Opt-ins en betalingen werken niet meer
- Nieuwsbrieven kunnen niet meer worden aangemaakt
- Geplande nieuwsbrieven worden niet verzonden
- Het importeren van contacten is niet toegestaan
Betaald plan:
Ons systeem zal je abonnement automatisch upgraden naar het eerstvolgende hogere plan zodra je de limieten van je huidige abonnement overschrijdt.
Deze upgrade is noodzakelijk om de continuïteit van de service te garanderen.
Als je na een automatische upgrade wilt terugkeren naar je oorspronkelijke plan, verwijder dan eerst de overtollige inhoud en neem vervolgens contact op met de klantenservice.
Opmerking: Hoewel inhoud niet automatisch wordt verwijderd als je account beperkt is, kan het worden verwijderd als je 6 maanden lang niet inlogt of geen enkele actie onderneemt op je account.