Waarom zijn mijn Paypal betalingen niet zichtbaar?

In dit artikel zal je ontdekken waarom Paypal betalingen mogelijk niet verschijnen op je systeme.io account.

Wat heb je nodig:
Wanneer er een PayPal betaling door een klant is gedaan, maar niet verschijnt in de lijst met transacties in je systeme.io account, moet je eerst controleren of je de IPN-instellingen in je PayPal account goed hebt geconfigureerd, omdat deze instellingen systeme.io informeren dat een betaling met succes is gedaan (of niet).
Zelfs als je je IPN parameters hebt geconfigureerd, kan PayPal tot 24 uur nodig hebben om een betaling te bevestigen, en het is heel normaal dat de transactie niet meteen verschijnt in je transactielijst op systeme.io.

Maar let op dat PayPal soms -om een voor ons onbekende reden- geen webhook naar systeme.io stuurt, waardoor transacties niet op systeme.io-niveau kunnen worden weergegeven. Dit kan zelfs gebeuren als de IPN-instellingen van de klant goed geconfigureerd zijn.

In dit geval, om dit te corrigeren en toegang te krijgen tot de facturen van je klanten, moet je handmatig de webhooks van de betalingen die worden weergegeven op je PayPal account, terugsturen naar systeme.io. 
Om dit te doen, kun je eerst naar een PayPal artikel over dit onderwerp gaan door hier te klikken en de IPN-berichten opnieuw verzenden.
Daarna wordt de transactie en de bijbehorende factuur aangemaakt. Als je meer hulp van PayPal nodig hebt, raden we je aan contact op te nemen met de support van PayPal.
Opmerking: Het probleem doet zich niet voor bij eenmalige betalingen, we hebben namelijk geen webhook van PayPal nodig om ze weer te geven. Voor betaalplannen en abonnementen is het echter belangrijk om eerst de webhook van PayPal te ontvangen om het verzoek te kunnen uitvoeren, zodat de factuur automatisch wordt gegenereerd.