Wanneer er een PayPal betaling door een klant is gedaan, en het verschijnt niet in de lijst met transacties in je systeme.io account, moet je eerst controleren of je de IPN (Instant Payment Notification)-instellingen in je PayPal account goed hebt geconfigureerd, omdat deze instellingen systeme.io informeren dat een betaling met succes is gedaan (of niet).

Zelfs als je je IPN-parameters hebt geconfigureerd, kan PayPal tot 72 uur duren om een betaling te bevestigen. Het is normaal dat de transactie niet direct in je systeme.io-account verschijnt.

Het is goed om op te merken dat PayPal soms geen webhook naar systeme.io stuurt, om redenen die bij ons niet bekend zijn. Dit kan ervoor zorgen dat transacties niet worden weergegeven op het systeme.io-platform, zelfs als de IPN-instellingen van de klant correct zijn geconfigureerd.

In dergelijke gevallen, om de situatie te corrigeren en toegang te krijgen tot de facturen van je klanten, moet je de webhooks handmatig opnieuw verzenden naar systeme.io vanuit de betalingen die in je PayPal-account worden weergegeven. Raadpleeg het volgende PayPal-artikel om te leren hoe je IPN-berichten handmatig opnieuw kunt verzenden.

Na deze stap wordt de transactie en de bijbehorende factuur gegenereerd. Voor verdere hulp raden we aan om contact op te nemen met de ondersteuning van PayPal.

Let op: Dit probleem doet zich doorgaans niet voor bij eenmalige betalingen, omdat webhooks niet nodig zijn voor de weergave ervan. Voor betalingsplannen en abonnementen is het echter noodzakelijk om de webhook van PayPal te ontvangen om het verzoek uit te voeren en de factuur automatisch te genereren.

Heeft dit je vraag beantwoord?

Laatst bijgewerkt op 22 maart 2025