Loading
In dit artikel leggen we uit waarom je e-mails in het tabblad "Reclame" van Gmail terechtkomen en geven we je enkele tips hoe je dit kan vermijden.
Sinds 2013 heeft Gmail besloten om zijn "Webmail" in drie categorieën te verdelen :
- Primaire inbox: De “interpersoonlijke” e-mails worden verondersteld aan te komen in dit deel van je “Webmail”, evenals de berichten die het meest belangrijk voor je lijken.
- Sociale netwerk: Mails van sociale netwerken.
- Reclame: Voornamelijk commerciële berichten.
De manier waarop je e-mails in Gmail worden afgeleverd, heeft een grote invloed op het openingspercentage (en dus de conversieratio) van je e-mailcampagnes. E-mails die in de primaire inbox belanden, zijn beter zichtbaar dan die in de "Reclame"-tab en worden daardoor vaker geopend.
Bovendien ontvangen gebruikers alleen een mobiele melding voor e-mails in de primaire inbox, wat het belang benadrukt van het onderscheiden tussen de verschillende tabbladen.
Hoe wordt de categorisering/distributie van e-mails gedaan?
Simpel gezegd, Gmail's algoritmes analyseren je e-mail, vergelijken deze met je andere e-mails en bepalen vervolgens in welk deel van je inbox deze wordt geplaatst.
Het doel hiervan is om onderscheid te maken tussen e-mails die daadwerkelijk in je primaire inbox terechtkomen en die in het tabblad "Reclame".
Aangezien je jezelf anders uitdrukt in een e-mail naar een vriend, een reclame-e-mail of een aankoopbevestiging, zal Gmail direct herkennen of een e-mail als "persoonlijk" of "commercieel" moet worden beschouwd.
Dit is de sleutel tot de keuze van de maildistributie die door het algoritme wordt gemaakt.
Een ander doorslaggevend element is de identiteit van de afzender en de domeinnaam van de afzender, bijvoorbeeld:
- Hotmail.com? Goede kans dat het een vriend of familie is.
- Usa.gov? Kleine kans dat we je koekjes verkopen!
- Aldi.com? Sterk vermoeden van commerciële e-mail.
Andere elementen die meegewogen kunnen worden: de geschiedenis van e-mails ontvangen van een bepaald IP-adres of afzender, contextuele factoren en de reacties van ontvangers. Veel van deze factoren lijken sterk op die welke worden gebruikt voor spamdetectie en kunnen de categorisering van e-mails beïnvloeden.
Hoe kan je voorkomen dat jouw e-mails in het Reclame-tabblad van Gmail terechtkomen?
Terugkomend op het hoofdonderwerp, moet worden opgemerkt dat de werking van de algoritmen van Gmail geheim wordt gehouden.
Adviezen van deskundigen moeten daarom met een korreltje zout genomen worden. De beste manier om na te gaan of het relevant is of niet, is het te testen.
Testen is hetzelfde principe als de A/B Testen die je kan uitvoeren op systeme.io, waarbij het de bedoeling is om items toe te voegen en weg te laten uit je mail, en kijken of het in de primaire inbox belandt, totdat je de winnende combinatie vindt.
We zullen je wat advies geven in de vorm van 8 punten:
1. Zie de instructies van Google:
Om je berichten te optimaliseren voor Gmail, is het beste wat je kunt doen de richtlijnen van de maker volgen: Google. Voor een overzicht van goede praktijken kun je verwijzen naar Google's
"Instructies voor verzenders van massaberichten".
2. Verifieer jouw domeinnaam:
Het is erg belangrijk om een e-mailadres te gebruiken van een gepersonaliseerd en geverifieerd domein door middel van het DKIM- of SPF-protocol. Hoewel dit waarschijnlijk niet de belangrijkste factor is die door Gmail’s algoritmes wordt meegenomen, is het wel essentieel.
Wil je leren hoe je je domeinnaam kunt verifiëren op systeme.io, klik dan hier.
3. Stel je voor dat je naar een vriend schrijft:
Je e-mail moet niet overkomen als een promotionele e-mail. Als het onderwerp van je e-mail bijvoorbeeld het woord "Reclame" bevat, zullen je e-mails altijd in het tabblad "Reclame" terechtkomen.
De belangrijkste reden waarom e-mails in het tabblad "Reclame" belanden, is dat ze eruitzien als promoties (commerciële aanbiedingen). Ze bevatten promotionele zinnen zoals "Koop nu" of "Mis deze kans niet", en dat is niet hoe vrienden met elkaar praten.
Vermijd promotionele uitdrukkingen en schrijf je e-mails alsof je ze naar iemand stuurt die je kent.
Voeg de naam van de ontvanger toe in de e-mail – vooral in de begroeting (bijvoorbeeld: "Hallo Sandra, ..."). Dit maakt de e-mail iets "persoonlijker".
Om eerlijk te zeggen, steeds meer e-mailmarketeers gebruiken gepersonaliseerde velden. Maar het feit dat een e-mail de naam van de ontvanger bevat, betekent niet automatisch dat het een persoonlijke e-mail is - en Gmail weet dat. Daarom is het geen garantie dat je e-mail in de hoofdmap belandt, maar het kan er wel aan bijdragen.
4. Voeg niet te veel afbeeldingen toe:
De meeste "normale" of "vriendelijke" e-mails bevatten geen afbeeldingen. Als je e-mail vol staat met afbeeldingen, zal dit een duidelijke waarschuwing voor Gmail zijn dat dit geen standaard e-mail is van een vriend en zal je e-mail eerder naar "Reclame" worden gestuurd.
Een andere factor om te onthouden is de verhouding tussen afbeeldingen en tekst. Als je een lange e-mail stuurt, kun je waarschijnlijk wegkomen met één of twee afbeeldingen, maar als het een kort bericht is, dan zal de aanwezigheid van twee afbeeldingen een waarschuwing geven.
- Andere dingen om te vermijden:
Headers of handtekeningen die ongewone afbeeldingen of lettertypes bevatten. Google weet dat de meeste mensen deze elementen niet gebruiken wanneer ze een e-mail naar een vriend sturen, dus beschouwt dit bericht als promotioneel van aard.
Neem niet meer dan één link op in de e-mail. Persoonlijke e-mails bevatten meestal heel weinig links, heel vaak geen enkele. Het aantal links is zeker een factor waarmee rekening wordt gehouden in de algoritmen van Gmail.
5. Vermijd HTML-opmaak:
Hoe vaak gebruik je HTML om verschillende opmaakeffecten te creëren wanneer je een e-mail naar een vriend of familielid stuurt? Waarschijnlijk nooit. Je marketing e-mails moeten in normale tekst formaat blijven. Geef niet toe aan de verleiding om ze er beter uit te laten zien met een HTML-opmaak.
6. Stuur niet te veel e-mails tegelijk:
Te veel of te frequente e-mails versturen kan Gmail op "alert" zetten en ervoor zorgen dat je niet meer in de "primaire" categorie verschijnt.
Beperk dus de frequentie van jouw mailings en segmenteer jouw lijst om minder berichten per keer te versturen.
7. Maak gepersonaliseerde en aantrekkelijke e-mails:
Gepersonaliseerde e-mails, die bijvoorbeeld de naam van de ontvanger bevatten, hebben meer kans om in de "Primair" tab te belanden.
Schrijf ook goede e-mailonderwerpen die ervoor zorgen dat jouw ontvangers deze willen openen - zonder te vervallen in al te promotionele formules waardoor je op een spammer gaat lijken en zorg daarnaast voor waardevolle content om je doorklikratio te verbeteren.
Als jouw berichten worden geopend en aangeklikt door je abonnees, zal dit een positief signaal naar Gmail sturen, zodat ze hoger in het hoofdtabblad komen te staan.
8. Vraag jouw ontvangers om een helpende hand!
Om te voorkomen dat Gmail je e-mails als spam beschouwt en ervoor te zorgen dat ze in de "Primair" tab verschijnen, kun je je abonnees vragen om een kleine aanpassing in hun inbox te doen.
Vraag hen (bijvoorbeeld via je social media of een bericht op je blog) om één van je e-mails te openen en Gmail te laten weten waar je berichten bezorgd moeten worden. Wanneer een abonnee een van je campagnes van de "Reclame" tab naar de "Primair" tab verplaatst, vraagt Gmail of ze al je toekomstige campagnes daar willen ontvangen.
Je kunt hen ook aanraden om je berichten als "Belangrijk" te markeren, wat je reputatie bij Gmail verbetert.
- Om de handeling uit te voeren om een e-mail van het tabblad "Reclame" naar het tabblad "Primair" te verplaatsen:
Selecteer de e-mail > Klik op "Geen reclame".
De e-mail kun je dan in je "primaire" tabblad terugvinden.
Wat zijn de gevolgen van commerciële e-mailing?
We hebben gezien dat de meeste commerciële of advertentie-e-mails steeds vaker in het tabblad "Reclame" terechtkomen.
Het lijkt misschien vervelend dat je e-mails in het tabblad "Reclame" belanden, maar volgens studies is dit niet zo rampzalig. Onderzoek toont aan dat gebruikers nog steeds de inhoud van dit tabblad bekijken.
Return-Path heeft hierover studies gepubliceerd. Zij ontdekten dat de openingspercentages van berichten in het tabblad "Reclame" niet per se lager zijn dan die van berichten die direct in de primaire inbox terechtkomen.
De verklaring is dat internetgebruikers dit tabblad nog steeds raadplegen en wel op het gekozen tijdstip, d.w.z. wanneer zij hebben besloten te gaan kijken wat er in staat.
De reden hiervoor is dat gebruikers dit tabblad alsnog raadplegen, maar op een door hen gekozen moment—wanneer ze bewust besluiten te kijken wat erin staat.
Voor bepaalde sectoren, zoals e-commerce, reizen en verzekeringen, blijkt dat de gemiddelde openingspercentages niet significant zijn gedaald door het tabblad "Reclame".
In B2B-markten daarentegen is het juist wel van belang om in de primaire inbox te verschijnen. Dit helpt om je te onderscheiden van de concurrentie en ervoor te zorgen dat de ontvanger je bericht direct leest.
Concluderend is er geen waterdichte methode om altijd in de primaire inbox terecht te komen. Er zijn talloze tests uitgevoerd, en er zijn veel inzichten en technieken ontwikkeld om de kans te vergroten. Toch blijft de beste aanpak om dit in de praktijk te testen en te optimaliseren op basis van echte resultaten.
Gerelateerde artikelen: