Terugbetaling van een klant
In dit artikel kun je lezen hoe je een klant van je
systeme.io account kunt terugbetalen.
Wat heb je nodig:
- een systeme.io account
- minstens één transactie
Je kunt alle transacties van je klanten terugbetalen vanaf je
systeme.io account.
De voorwaarden voor terugbetaling zijn afhankelijk van je betalingsgateways.
Bijvoorbeeld: In sommige gevallen zul je het bedrag van de terugbetaling in je saldo hebben om de terugbetaling uit te voeren.
Om een klant terug te betalen, hoef je alleen maar naar
"Omzet" te gaan (nummer 1 op de afbeelding) en vervolgens naar
"Transacties" (nummer 2 op de afbeeldig).
Eenmaal op de interface, vind je onmiddellijk alle transacties die zijn gedaan na de verkoop van je producten en cursussen.
Aan de linkerkant, in het gedeelte
"Filter op" kun je je zoekopdrachten verfijnen en sneller een verkoop vinden.
Je kunt de transactie zoeken aan de hand van de
e-mailadres van de klant, door een prijs plan te kiezen dat hij heeft aangenomen, of door een
periode te definiëren. Klik op
"Filter" om de resultaten te zien (nummer 3 op de afbeelding).
Zodra de transactie wordt weergegeven, klikt je op de 3 puntjes en op "Terugbetaling". Bevestig vervolgens de terugbetaling en dat is het!
Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, verschijnt er een factuur met het negatieve bedrag. Je kunt deze factuur als bewijs naar je klanten sturen.
Veelgestelde vragen:
- Vraag: Is het mogelijk om een klant gedeeltelijk terug te betalen?
- Antwoord: Nee, helaas is het niet mogelijk om een transactie van systeme.io gedeeltelijk terug te betalen.
- Vraag: Is het mogelijk om een systeme.io transactie terug te betalen via je eigen bankrekening?
- Antwoord: Ja, dit is mogelijk.
- Vraag: Zal de terugbetaling van een klant vanaf mijn bankrekening en direct vanuit systeme.io een dubbele terugbetaling zijn?
- Antwoord: Nee, er zal geen dubbele terugbetaling plaatsvinden.