Hoe vind ik mijn e-mailheaders?

In dit artikel ontdekken we hoe je de headers van je e-mails kunt vinden, wat bijzonder handig kan zijn bij een onderzoek in het geval van leverbaarheidsproblemen.

Inleiding:

Een e-mail bestaat uit een header en de hoofdinhoud van het bericht (de tekst van de e-mail). De headers bevatten verschillende informatie over de e-mail, zoals de afzender, de ontvanger, de verzenddatum, de verzendserver, het gebruikte IP-adres, enz.

Deze informatie is nuttig voor onze klantenservice, dat de e-mailheader nodig heeft om leverbaarheidsproblemen die je mogelijk tegenkomt te onderzoeken.

Waar vind je de header van een verzonden e-mail?

De header die we nodig hebben, bevindt zich in de e-mail die door de ontvanger is ontvangen.

E-mail ontvangen op een "Gmail"-adres:

1. Open de e-mail.
2. Klik op het verticale menu met drie stippen rechts van het antwoordpictogram (de pijl). (nummer 1 in de afbeelding)
3. Selecteer "Origineel tonen" (nummer 2 in de afbeelding)

4. Er wordt een nieuw venster geopend, klik op "Naar klembord kopieren".

5. Plak de inhoud in een notitiebestand voor eenvoudige overdracht.

E-mail ontvangen op een "Microsoft"-e-mailadres:

1. Open de e-mail.
2. Zoek in de rechterzijbalk naar het pictogram van drie verticale stippen. (nummer 1 in de afbeelding)
3. Klik vervolgens op "Weergeven". (nummer 2 in de afbeelding)
4. Ga daarna naar "Bron van bericht weergeven". (nummer 3 in de afbeelding)
5. Er verschijnt een pop-up met de e-mailheader. Selecteer de tekst, kopieer deze en plak deze in een notitie.

E-mail ontvangen op een "Yahoo"-e-mailadres:

1. Klik op de e-mail.
2. Klik op het pictogram met drie horizontale stippen naast het SPAM-pictogram in het menu boven de e-mail. (nummer 1 in de afbeelding)
3. Selecteer "View raw message" in het menu. (nummer 2 in de afbeelding)
4. Er wordt een nieuw venster geopend met de e-mailheader.
5. Kopieer alle tekst en plak deze in een notitie.

Waar vind je de headers op andere e-mailservices?

Als je een andere e-mailservice gebruikt dan de drie hierboven genoemd of een andere app-versie, kun je hier de instructies vinden over hoe je headers uit verschillende e-mailservices kunt halen.