E-mail bounce op systeme.io begrijpen en beheren

In dit artikel leer je wat gebouncete e-mails zijn, waarom ze voorkomen en hoe je ze kunt voorkomen.

Wat is een e-mailbounce?

Een gebouncete e-mail is een e-mail die niet bezorgd wordt op een e-mailadres.

Wanneer dit gebeurt, kun je als verzender een overzicht zien van contacten die de e-mail niet ontvangen hebben, zowel bij de e-mailstatistieken als bij de contactgeschiedenis van elk contact afzonderlijk.

Hard bounce vs Soft bounce

Binnen systeme.io zijn er twee soorten bounces:

1. Soft bounces
2. Hard bounces

Een soft bounce is een tijdelijke blokkering. Er is geen reden om het e-mailadres definitief te verwijderen uit je contactenlijst.

Een hard bounce daarentegen betekent dat het e-mailadres ongeldig of niet-bestaand is en meteen verwijderd moet worden uit je lijst.

Soft bounce

Een “soft bounce” betekent dat:

• Het e-mailadres van de ontvanger geldig is
• Het bericht het mailserveradres van de ontvanger bereikt heeft
• Maar het bericht is geweigerd voor bezorging in de inbox

Omdat de weigering tijdelijk is en enkel geldt voor die specifieke e-mail, merkt systeme.io het contact niet als 'gebouncet' aan.

Veelvoorkomende oorzaken van soft bounces:

• Mailserver van de ontvanger is niet beschikbaar
• SMTP-server niet beschikbaar
• IP-adres is geblokkeerd
• Domein is op een blacklist geplaatst
• Verdachte of spam-achtige inhoud

Hard bounce

Een "hard bounce" betekent dat de verzonden e-mail permanent is geweigerd, bijvoorbeeld omdat:

• Het e-mailadres niet geldig is
• Het e-mailadres niet bestaat
• De inbox van de ontvanger vol is

Systeme.io behandelt hard bounces op 2 manieren:

1. Voor e-mailadressen gemarkeerd als “gebouncet” in je contactenlijst:

   Om je afleverbaarheid te beschermen, worden deze contacten niet meer geselecteerd voor toekomstige e-mails.

   Support kan zo’n contact handmatig herstellen, maar alleen als je zeker weet dat het e-mailadres geldig is

2. Voor nep- of foutieve adressen:

   Deze adressen worden automatisch verwijderd uit je contactenlijst zodra ze als ongeldig herkend worden.

Hoe kun je het bouncepercentage van je e-mail verbeteren?

Het verbeteren van het bouncepercentage van e-mails is essentieel om ervoor te zorgen dat je berichten je doelgroep effectief bereiken en positieve interacties genereren. Hier volgen enkele tips om het bouncepercentage van je e-mail te verbeteren:

1. Maak je e-maillijsten regelmatig schoon: Verwijder ongeldige, inactieve of onbetrokken e-mailadressen van je lijsten om de kwaliteit te behouden en bounces te verminderen.
2. Gebruik dubbele opt-in formulieren: Vraag abonnees om hun inschrijving te bevestigen via een e-maillink. Dit zorgt ervoor dat alleen authentieke en geïnteresseerde mensen lid worden van je lijst, waardoor de kans op bounces afneemt.
3. Personaliseer je e-mails: Gebruik de gegevens van je abonnees om je e-mails te personaliseren op basis van hun interesses, gedrag in het verleden of aankoopgeschiedenis. Gepersonaliseerde e-mails hebben vaak een hogere open- en klikratio, wat bounces kan verminderen.
4. Segmenteer je e-maillijst: Verdeel je lijst in segmenten op basis van criteria zoals geografische locatie, aankoopvoorkeuren of online gedrag. Door meer gerichte en relevante e-mails naar elk segment te sturen, kunt u de kans op bounces verkleinen.
5. Gebruik tools voor het verifiëren van e-mailadressen: Gebruik tools voor het verifiëren van e-mailadressen om ongeldige of niet-bestaande adressen te identificeren en te verwijderen voordat je e-mails naar je lijst verstuurt.
6. Vermijd woorden en praktijken die op spam lijken: Vermijd het gebruik van termen en technieken die spamfilters kunnen triggeren, zoals hoofdletters, overdreven zinnen of te frequente verzending van e-mails.
7. Stimuleer betrokkenheid en reacties: Neem duidelijke en relevante oproepen tot actie op in je e-mails om abonnees aan te moedigen te reageren, op koppelingen te klikken of te reageren op je inhoud. Actieve betrokkenheid kan bounces helpen verminderen door de relatie met je publiek te versterken.