E-mail bounce op systeme.io begrijpen en beheren

In dit artikel leer je wat bounced e-mails zijn, waarom ze optreden en hoe je ze kunt voorkomen.

Wat is een bounce e-mail?

Een e-mail die bounced is een e-mail die niet is afgeleverd op een e-mailadres.

Als dit gebeurt, kan de verzender een overzicht krijgen van contactpersonen die de e-mail niet hebben ontvangen op het niveau van e-mailstatistieken of op het niveau van contactrecords van elke contactpersoon in de verzonden e-mailgeschiedenis.

Hard bounce vs Soft bounce

Op systeme.io zijn er twee bounce categorieën die je kunt tegenkomen:

1. Soft bounces
2. Hard bounces

Soft bounces moeten worden beschouwd als tijdelijke blokkades; het is niet nodig om e-mailadressen die geen e-mail hebben ontvangen permanent uit je contactlijst te verwijderen.

Aan de andere kant komen hard bounces overeen met ongeldige of niet-bestaande adressen die onmiddellijk uit je contactlijst moeten worden verwijderd.

Soft bounce

Een “soft bounce” betekent dat:

• Het e-mailadres van de ontvanger was geldig
• Het bericht heeft de mailserver van de ontvanger bereikt, maar
• Het bericht werd geweigerd voor aflevering in de e-mail inbox van de ontvanger

Omdat de afwijzing alleen een specifieke e-mail betrof, markeert systeme.io bij een soft bounce de contactpersoon niet als “gebounced” in de contactenlijst van de gebruiker.

De meest voorkomende redenen voor een soft bounce zijn:

• De server van de ontvanger is niet beschikbaar
• SMTP onbeschikbaar
• Afwijzing vanwege een geblokkeerd IP-adres
• Afwijzing vanwege een domein op de zwarte lijst
• Vanwege verdachte of spamachtige inhoud

Hard bounce

Een “harde bounce” betekent dat de verzonden e-mail permanent werd geweigerd om één van de volgende redenen:

• E-mailadres is ongeldig
• E-mailadres bestaat niet
• De inbox van de ontvanger is vol

Systeme.io behandelt harde bounces op twee verschillende manieren:

1. Voor e-mailadressen die als “gebounced” zijn gemarkeerd in de contactlijst:

Om je leverbaarheid niet te schaden, omdat we weten dat het ongeldig is, wordt een gebounced contact niet geselecteerd bij het verzenden van een e-mail.

Merk op dat we als lid van systeme.io support een contactpersoon met de status “bounced” kunnen reactiveren, maar dat we dit alleen doen als je zeker weet dat het e-mailadres geldig is.

2. Voor valse e-mailadressen:

Deze e-mailadressen worden automatisch verwijderd uit de lijst met contactpersonen van de gebruiker zodra ze worden herkend als vals of gedeactiveerd.

Hoe kun je het bouncepercentage van je e-mail verbeteren?

Het verbeteren van het bouncepercentage van e-mails is essentieel om ervoor te zorgen dat je berichten je doelgroep effectief bereiken en positieve interacties genereren. Hier volgen enkele tips om het bouncepercentage van je e-mail te verbeteren:

1. Maak je e-maillijsten regelmatig schoon: Verwijder ongeldige, inactieve of onbetrokken e-mailadressen van je lijsten om de kwaliteit te behouden en bounces te verminderen.
2. Gebruik dubbele opt-in formulieren: Vraag abonnees om hun inschrijving te bevestigen via een e-maillink. Dit zorgt ervoor dat alleen authentieke en geïnteresseerde mensen lid worden van je lijst, waardoor de kans op bounces afneemt.
3. Personaliseer je e-mails: Gebruik de gegevens van je abonnees om je e-mails te personaliseren op basis van hun interesses, gedrag in het verleden of aankoopgeschiedenis. Gepersonaliseerde e-mails hebben vaak een hogere open- en klikratio, wat bounces kan verminderen.
4. Segmenteer je e-maillijst: Verdeel je lijst in segmenten op basis van criteria zoals geografische locatie, aankoopvoorkeuren of online gedrag. Door meer gerichte en relevante e-mails naar elk segment te sturen, kunt u de kans op bounces verkleinen.
5. Gebruik tools voor het verifiëren van e-mailadressen: Gebruik tools voor het verifiëren van e-mailadressen om ongeldige of niet-bestaande adressen te identificeren en te verwijderen voordat je e-mails naar je lijst verstuurt.
6. Vermijd woorden en praktijken die op spam lijken: Vermijd het gebruik van termen en technieken die spamfilters kunnen triggeren, zoals hoofdletters, overdreven zinnen of te frequente verzending van e-mails.
7. Stimuleer betrokkenheid en reacties: Neem duidelijke en relevante oproepen tot actie op in je e-mails om abonnees aan te moedigen te reageren, op koppelingen te klikken of te reageren op je inhoud. Actieve betrokkenheid kan bounces helpen verminderen door de relatie met je publiek te versterken.