Loading
Dit artikel leert je hoe je een klant kunt terugbetalen vanuit je systeme.io account.
Wat heb je nodig:
- een systeme.io account
- minstens één transactie
Je kunt alle transacties van je klanten terugbetalen vanuit je systeme.io account.
De voorwaarden voor terugbetaling zijn afhankelijk van je betalingsgateways. Bijvoorbeeld, om een terugbetaling te kunnen doen, moet je het bedrag beschikbaar hebben in je saldo.
Om een klant terug te betalen, ga naar "Omzet" (nummer 1 op de afbeelding) en vervolgens naar "Transacties" (nummer 2 op de afbeelding).
Op de transactiepagina vind je direct alle transacties die zijn gedaan met de verkoop van je producten en cursussen.
In het gedeelte “Filter op” aan de linkerkant kun je je zoekopdracht verfijnen als je een specifieke verkoop wilt vinden.
Je kunt een transactie zoeken door het e-mailadres van de klant te gebruiken, een prijsplan te selecteren dat ze hebben gekozen of door een tijdsperiode te definiëren. Klik op “Filter” om de resultaten te bekijken (nummer 3 op de afbeelding).
Wanneer de transactie wordt weergegeven, klik op de 3 puntjes en dan op "Terugbetaling". Bevestig vervolgens de terugbetaling en dat is het!
Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, verschijnt er een factuur met het negatieve bedrag. Je kunt deze factuur als bewijs naar je klanten sturen.
Veelgestelde vragen:
- Vraag: Is het mogelijk om een klant gedeeltelijk terug te betalen?
- Antwoord: Nee, helaas is het niet mogelijk om een transactie van systeme.io gedeeltelijk terug te betalen.
- Vraag: Is het mogelijk om een systeme.io transactie terug te betalen via je eigen bankrekening?
- Antwoord: Ja, dit is mogelijk.
- Vraag: Zal de terugbetaling van een klant vanaf mijn bankrekening en direct vanuit systeme.io een dubbele terugbetaling zijn?
- Antwoord: Nee, er zal geen dubbele terugbetaling plaatsvinden.