Waarom worden mijn e-mails niet verzonden?
Het is mogelijk om een onbeperkt aantal e-mails te verzenden vanuit alle abonnementen van systeme.io.
Wel voert systeme.io bepaalde controles uit om de optimale bezorgbaarheid van e-mails te waarborgen.
Als gevolg daarvan kan het voorkomen dat een e-mail die je probeert te verzenden, op ‘in afwachting’ blijft staan en niet direct wordt verstuurd. In dat geval is het niet nodig om de e-mail meerdere keren opnieuw te verzenden.
Er zijn drie mogelijke redenen waarom dit gebeurt:
We moeten veel voorzorgsmaatregelen nemen met nieuwe gebruikers om te voorkomen dat ze de leverbaarheid van het platform beschadigen, dus dit is hoe het werkt:
- We versturen de eerste 100 e-mails meteen
- Na de 100ste e-mail stoppen we en wachten we 6 uur
- Na 6 uur controleren we de statistieken. Als ze slecht zijn, plaatsen we de gebruiker in quarantaine
- Als de statistieken goed zijn, versturen we de volgende 100 e-mails
- Na de 200ste e-mail stoppen we weer en wachten we weer 6 uur
- Na 6 uur controleren we de statistieken en verplaatsen we de gebruiker naar de quarantaine of de groep met hoog/middelmatig/laag risico (als er meer dan 500 e-mails zijn verzonden en de account ouder is dan 16 dagen). Anders blijft de gebruiker in de nieuwe gebruikersgroep
Het proces blijft hetzelfde:
A. Als de gebruiker de drempel voor de "Quarantine"-groep bereikt, wordt hij daar naartoe verplaatst.
B. If the user has good statistics, they remain in the "new user" group. Als de gebruiker goede statistieken heeft, blijft hij/zij in de "Nieuwe gebruiker"-groep
C. Als het account ouder is dan 16 dagen en er 500 e-mails zijn verzonden, wordt de gebruiker verplaatst naar een van onze andere groepen, namelijk de hoge, medium of lage risicogroep.
Om beter te begrijpen hoe systeme.io de drempels van verschillende groepen beheert, kun je hier klikken.
2. Het verzenden van je e-mails wordt opgeschort wanneer je een contactenlijst importeert:
Wanneer de gebruiker een lijst met contacten importeert, wordt het verzenden van hun e-mails tijdelijk opgeschort. Deze maatregel is bedoeld om de kwaliteit van de e-mailbezorging te waarborgen en mogelijke problemen te voorkomen. Ons doel is niet om de gebruiker te hinderen, maar juist te helpen door ervoor te zorgen dat hun contactenlijst gezond is. Een hoogwaardige contactenlijst minimaliseert het risico op leveringsproblemen
Verificatie van contactpersonenlijst
Om de kwaliteit van de contactlijst te garanderen, controleren we verschillende elementen:
- Oorsprong van de lijst: We vragen de gebruiker om aan te geven hoe en waar hij zijn contacten heeft verkregen
- Lijstconditie: We beoordelen de kwaliteit van de e-mailadressen in de lijst
- Domeinconditie: We onderzoeken het domein dat wordt gebruikt voor het verzenden om mogelijke problemen op te sporen
Het belang van de kwaliteit van lijsten
Als een contactpersonenlijst groot is, kan het overzetten ervan van de ene autoresponder naar de andere leiden tot grote leveringsproblemen. Door de contactenlijst te verifiëren, bieden we de gebruiker de mogelijkheid om met een gezonde basis op ons platform te beginnen, waardoor de risico's op negatieve gevolgen geminimaliseerd worden.
Wij raden al onze gebruikers ten zeerste aan om onze hulppagina over dit onderwerp goed door te nemen.
Verbod op niet-conforme lijsten
Aangekochte contactenlijsten, lijsten die van het internet zijn verzameld of verkregen zonder de expliciete toestemming van de eigenaren, zijn strikt verboden op systeme.io. Deze regel is ingesteld om de reputatie van ons platform te beschermen en de best mogelijke ervaring voor onze gebruikers te garanderen.
Door deze verificaties uit te voeren, ondersteunen we de gebruiker bij het gebruik van onze autoresponder zonder afleveringsproblemen, waardoor de effectiviteit van hun e-mails wordt gemaximaliseerd.
3. Gebruik van verdachte woorden:
Systeme.io gebruikt een antispamfilter die het verzenden van een e-mail opschort als deze een verdacht woord bevat.
Ons team controleert de e-mails. Als de inhoud legitiem is, staan ze het verzenden van de e-mail toe en keuren ze de gebruiker goed zodat zijn/haar e-mails niet opnieuw worden vertraagd of geblokkeerd.
Als geen van deze redenen op jouw situatie van toepassing is, neem dan gerust contact op met ons support team, zodat zij je verder kunnen helpen.