Waarom is mijn openingspercentage veranderd na de overstap naar Systeme.io?

Heb je een verandering in je openingspercentage opgemerkt sinds je de autoresponder van systeme.io gebruikt ? Dit fenomeen komt vaker voor dan het lijkt en kan worden verklaard door verschillende factoren. Laten we samen kijken naar mogelijke redenen voor deze verandering.

Begrijp de voetafdruk en reputatie van je e-mails

Wanneer je een e-mail verstuurt naar een Internet Service Provider (ISP), creëer je een "voetafdruk” op basis van verschillende elementen: de domeinnaam, het e-mailadres, de links, de gebruikte IP-adressen, enz. Na verloop van tijd vormen deze elementen een “afzenderprofiel” waaraan een reputatie wordt toegekend. Deze reputatie heeft een directe invloed op de rangschikking van je e-mails in de inbox van de ontvanger (primair tabblad, reclame, spam, enz.).

Wat is de reputatie van een afzender?

De reputatie van een afzender verwijst naar de waargenomen kwaliteit van zijn e-mailverzendpraktijken en is rechtstreeks van invloed op het vermogen van een e-mail om de primaire inbox van ontvangers te bereiken. Een goede reputatiescore verbetert de leverbaarheid van e-mails, wat betekent dat ze secundaire folders zoals reclame-tabbladen of spamfolders kunnen vermijden. Merk op dat de "aflevering” van een e-mail gewoon betekent dat deze wordt ontvangen door de bestemmingsserver, terwijl leverbaarheid verder gaat door ervoor te zorgen dat de e-mail aankomt in de primaire inbox.

Hoe wordt de leverbaarheid en de plaatsing van e-mails bepaald?

De leverbaarheid van een e-mail wordt berekend door het aantal succesvol ontvangen e-mails te delen door het aantal verzonden e-mails. Bijvoorbeeld, bij systeme.io is onze afleveringsgraad meer dan 99%. De leverbaarheid meet daarentegen het percentage e-mails dat rechtstreeks in de inbox terechtkomt. Zodra de e-mail is afgeleverd, beslist de e-mailserviceprovider (zoals Microsoft, Gmail of Yahoo) op basis van zijn eigen algoritmen en de gewoonten van de ontvanger in welke folder het bericht wordt geplaatst.

Factoren die de reputatie van een afzender beïnvloeden

1. IP-adres en domeinnaam: De reputatie van het IP-adres waarmee je e-mails verzendt en die van de domeinnaam zijn cruciaal. Als je een autoresponder zoals systeme.io gebruikt, wordt het beheer van de reputatie van het IP-adres afgehandeld door de service.

2. Links in e-mails: Links moeten overeenkomen met de inhoud van je e-mails en afkomstig zijn van betrouwbare domeinen. Verdachte links of links die in verband worden gebracht met spamactiviteiten kunnen je reputatie schaden.

3. Inhoud van de e-mail: De gelijkenis van de inhoud met andere e-mails die de ontvanger al heeft ontvangen, kan ook van invloed zijn op de leverbaarheid.

4. Overstappen naar een nieuwe autoresponderservice: Door over te stappen op een andere autoresponder wijzig je de technische infrastructuur, inclusief IP-adressen en e-mailheaderconfiguratie. Dit resulteert in de creatie van een nieuw afzenderprofiel en als gevolg daarvan een reset van je reputatie. Zelfs als je hetzelfde domein en dezelfde inhoud behoudt, kost het tijd om opnieuw een sterke reputatie op te bouwen bij ISP's.

Invloed op het aantal geopende e-mails

Tijdens deze overgangsfase is het mogelijk dat je e-mails tijdelijk naar het tabblad Reclame of zelfs naar spam worden doorgestuurd, waardoor je openingspercentage wordt beïnvloed. Dit percentage kan fluctueren, toe- of afnemen, totdat je nieuwe afzenderprofiel is vastgesteld.

Tips om een goede reputatie te behouden

1. Stuur e-mails eerst naar de meest betrokken contacten: Target ontvangers die regelmatig je e-mails openen en erop klikken. Dit stuurt een positief signaal naar ISP's en verbetert je reputatie.

2. Zorg voor een schone lijst met contactpersonen: Zorg ervoor dat je geen uitgeschreven of inactieve contacten importeert. Een goede hygiëne van je contactpersonenlijst is essentieel voor een optimale leverbaarheid.

3. Houd hetzelfde domein en e-mailadres: Verander je domein of e-mailadres niet als ze een goede reputatie hebben. Als je moet veranderen vanwege problemen met de leverbaarheid, moet er een opwarmingsproces plaatsvinden en moet je geleidelijk beginnen met het verzenden van e-mails.

4. Stuur e-mails geleidelijk: Begin met het verzenden van kleine batches e-mails en verhoog geleidelijk het volume om te voorkomen dat je als massaverzender wordt gezien. Gmail.com“ beschouwt een verzending bijvoorbeeld als ”massaal" zodra een verzender meer dan 5000 e-mails/dag verstuurt.

5. Vermijd het gelijktijdig testen van meerdere autoresponders: Het testen van meerdere services tegelijk kan conflicterende afzenderprofielen creëren en de resultaten beïnvloeden.

6. Positieve interacties aanmoedigen: Moedig je contacten aan om je e-mails te openen, op links te klikken en je berichten te markeren als "geen spam" als ze in de junkfolder staan.

Deze aanbevelingen zullen je niet alleen helpen om de variaties in je statistieken te begrijpen wanneer je autoresponders verandert, maar ook om de beste praktijken toe te passen voor het behouden van een goede reputatie en een sterke leverbaarheid.