E-mail leverbaarheid verbeteren (geavanceerde tips)

In dit artikel delen we een paar geavanceerde tips om de leverbaarheid van je e-mails te verbeteren en een paar regels die je zou moeten volgen om ervoor te zorgen dat je leverbaarheid optimaal blijft.

Deze tips zijn bedoeld voor degenen die bekend zijn met het concept leverbaarheid. Klik hier als je op zoek bent naar basistips over leverbaarheid. .

Één van onze uitdagingen is ervoor te zorgen dat wij de best mogelijke e-mail leverbaarheid voor onze gebruikers bieden, en dit impliceert een strikte controle van de uitgaande e-mails van ons platform.

Het behoud van een goede reputatie van ons domein en onze IP-adressen zijn fundamenteel voor het aanbieden van een efficiënte autoresponder. Om dit te garanderen hebben wij, naast een team dat 7 dagen per week onze infrastructuur controleert, een aantal essentiële regels opgesteld.

Het is essentieel om dit cruciale punt in acht te nemen: de leverbaarheid van je e-mails hangt vooral af van je praktijken.

Het is absoluut noodzakelijk dat je de leverbaarheidstatistieken van je e-mail meet.

Vanuit praktisch oogpunt raden wij je aan 5 dingen te doen:

Gebruik een gepersonaliseerde en geauthentiseerde domeinnaam.
Maak je contactenlijst regelmatig schoon van contacten met een bounced status, afmeldingen, en vooral van degenen die je e-mails niet meer openen.
Stuur alleen e-mails naar mensen die daarmee hebben ingestemd.
Begrijp de systeme.io indicatoren op je e-mails.
Analyseer je statistieken.

1. Gebruik een gepersonaliseerde en geauthentiseerde domeinnaam

Veel ontvangende servers filteren e-mails op basis van de inkomende stroom door spamfilters in te stellen. Om deze regel te omzeilen, is de eerste stap het gebruik van een e-mailadres met een gepersonaliseerde domeinnaam en de authenticatie ervan met onze diensten.

Zo win je aan geloofwaardigheid bij je contacten, en vanuit technisch oogpunt zullen de servers die de e-mails ontvangen rekening houden met de reputatie van je domein.

Om je domeinnaam te authentiseren, nodigen wij je uit de in dit artikel beschreven procedure te volgen en vervolgens voor verificatie contact op te nemen met ons support team.

2. Maak je contactenlijst regelmatig schoon

Het is belangrijk om een gezonde contactbasis te hebben. Hiervoor is het essentieel om deze goed in de gaten te houden.

Het is mogelijk om contactlijsten in systeme.io te importeren door de onderstaande procedure te volgen.

Er moet echter worden opgemerkt dat de uitdrukkelijke toestemming van al deze contacten een voorwaarde is voordat ze in systeme.io worden geïmporteerd.

Geïmporteerde contacten moeten weten dat ze op je mailinglijst staan en welke inhoud je hen gaat sturen. Het doel is de kans dat je e-mails als ongewenst worden gemarkeerd te minimaliseren.

Daarom staan wij geen e-mailadressen toe die op internet zijn gekocht of gevonden (gouden gids, openbare profielen op sociale netwerken, enz.).

Systeme.io behoudt zich het recht voor om de e-mailfunctie op te schorten en de accounts van zijn gebruikers te blokkeren voor elk gedrag dat de efficiëntie van de dienst kan schaden.

Het is ook erg belangrijk om je lijst met contactpersonen op te schonen van alle inactieve of valse e-mailadressen, voordat je ze importeert in je systeme.io account.

Het versturen van e-mails naar niet-bestaande ontvangers zal je leverbaarheid rate verlagen, en dat kan ook de reputatie van je domeinnaam schaden.

Je contactdatabase kan inactieve/afgemelde e-mailadressen bevatten, wat direct invloed kan hebben op uw afleverbaarheid.

E-mailproviders analyseren je campagnegegevens en bestraffen je wanneer je e-mails niet worden geopend. Daarom is het belangrijk om al je contacten te verwijderen die in één van de twee soorten groepen zitten.

Ten slotte, als je eenmaal je contactenlijst hebt geïmporteerd en bent begonnen met het versturen van e-mails, zorg er dan voor dat je deze regelmatig opschoont.

Wij raden je aan de lijst ten minste eenmaal per maand op te schonen, zodat alleen de contactpersonen overblijven die je e-mails openen.

2.1 Verwijder niet-bestaande adressen

Er zijn 2 soorten niet-bestaande adressen:

Oude e-mailadressen van klanten die mogelijk zijn afgesloten of verwijderd
Verkeerd gespelde e-mailadressen, die momenteel automatisch door ons systeem worden verwijderd

Op systeme.io, en dankzij de beschikbare filters op je contactenlijst, kun je met één klik de lijst van je contacten met de status "Bounced" verkrijgen.

Wij nodigen je uit om de in dit artikel beschreven procedure te volgen.

2.2 Verwijder inactieve adressen

Door je inactieve contacten daalt je open rate, wat een directe impact heeft op je reputatie bij e-mailproviders.

Sommige adressen worden om verschillende redenen inactief:

Je e-mails belanden in de spam folder en worden niet gezien door de klant
De klant is niet langer geïnteresseerd in de activiteit/dienst die je aanbiedt
Je klant ontvangt teveel e-mails en opent ze niet allemaal

Om deze inactieve adressen te beheren, moet je ze eerst indelen in een nieuwe lijst door TAG's toe te voegen.

Je hebt 2 opties:

Voer een specifieke heractivatiecampagne uit: Als je kiest voor heractivatie van specifieke campagnes, raden we aan dit alleen te doen als je lijst is gesegmenteerd. Anders is het geen aanbevolen praktijk.
Verwijder deze adressen permanent: Als je besluit deze contacten uit jouw lijst te verwijderen, kun je de filters in systeme.io gebruiken om de contacten te verwijderen op basis van de tijdlijn die je hiervoor hebt gekozen. We raden je aan de procedure te volgen die in dit artikel wordt beschreven.

2.3 Voer de dubbele opt-in in

Wat is dubbele opt-in?

Wanneer je contacten zich registreren op een dubbele opt-in registratiepagina, ontvangen zij een e-mail met een link om hun registratie te bevestigen.

Als het contact niet binnen 24 uur na de inschrijving op de bevestigingslink heeft geklikt, worden ze automatisch uit je contactenlijst verwijderd.

Er zijn verschillende voordelen aan het implementeren van een dubbele opt-in:

- Dit moedigt de registratie aan van contacten met geldige e-mailadressen en voorkomt dat bots op je contactenlijst blijven, omdat ze hun registratie niet kunnen valideren.

- Dit zorgt ook voor een dubbele bevestiging van de aanvaarding van de ontvangst van je e-mails.

Deze optie is beschikbaar op systeme.io: Hoe kan je een dubbele opt-in instellen

3. Volg goede e-mail praktijken

E-mails naar je contacten sturen is een geweldige manier om in contact te blijven en niet vergeten te worden, maar je moet het op de juiste manier doen.

3.1 Verstuur gerichte e-mails

In een e-mailmarketingcampagne is het essentieel om je doelpubliek te kennen. Dit stelt je in staat om alleen die mensen aan te spreken die geïnteresseerd zijn in je inhoud of aanbod.

Goede targeting betekent ervoor zorgen dat de contacten op je lijst geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt, en dus meer geneigd zijn om je e-mails te openen en te lezen.

Als je je campagnes naar al je contacten stuurt zonder enige personalisering, riskeer je slechte open rates. Houd er altijd rekening mee dat niet al je contacten in dezelfde dingen geïnteresseerd zijn. Als je hen voortdurend inhoud aanbiedt die niet aansluit bij hun interesses, zullen ze je e-mails misschien niet meer openen, zich uitschrijven of je spammen.

Om hun interesse te behouden, moet je je contacten segmenteren op basis van hun voorkeuren, zodat je je inhoud beter kunt delen door zich te richten op hun verwachtingen. Hiervoor kun je TAG's gebruiken.

Stuur nooit e-mails naar contacten die je geen toestemming hebben gegeven. Dit zal je statistieken verpesten.

Bovendien is het kopen van een lijst met contacten ten strengste verboden.

3.2 Zorg voor je onderwerpen

De onderwerpregel van een e-mail is het eerste venster van je bericht, maar ook van je business.

Het is de eerste mening die je prospect zal hebben over je bericht. Het is ook met de titel dat je contacten zullen beslissen of ze je e-mails openen. Het optimaliseren ervan beïnvloedt dus rechtstreeks het openingspercentage van je e-mails.

Er zijn verschillende goede praktijken om te volgen:

Laat het onderwerp niet leeg
Vermijd schokkende, controversiële woorden en hoofdletters
Beperk speciale tekens, zoals uitroeptekens en vraagtekens

De onderwerpregel moet duidelijk maken dat je de ontvanger waarde wilt bieden. Om de nieuwsgierigheid van de ontvanger te prikkelen, kan het toevoegen van personaliseringselementen in de onderwerpregel van de e-mail helpen de open rate te verhogen.

Houd er rekening mee dat vanwege de beperkingen die zijn opgelegd op bepaalde servers, de controlefilters strikter zijn geworden met betrekking tot de consistentie tussen de naam van de afzender van de e-mail, de titel en de inhoud.

Wij zijn genoodzaakt je te verzoeken om meer waakzaam te zijn met betrekking tot de samenhang tussen deze drie elementen.

Als je vooraf geschreven sequenties aanbiedt aan je affiliates/klanten, is het essentieel om hen te informeren over de noodzaak om de e-mails te bewerken met consistentie tussen deze drie elementen.

Als je in andere omstandigheden vooraf geschreven e-mails gebruikt als onderdeel van productpromotie, is het ook belangrijk deze te respecteren.

Ook, en dit is essentieel voor de naleving van de basisregels, is het verboden de identiteit van een derde persoon of bedrijf te gebruiken.

Het verdient de voorkeur om slechts één afzendernaam per account/e-mailadres te gebruiken, dus "je bank", "de boekhoudafdeling", enz. zijn verboden en kunnen door het systeme.io team worden geblokkeerd.

Voorbeeld van een slechte e-mail:

Titel: Je hebt net $200 ontvangen op je bankrekening
Afzender: Je bank
Inhoud: Hallo, Wil je dit soort meldingen op je account ontvangen? Als je geïnteresseerd bent, kun je binnenkort lid worden van ons programma via de volgende link. Ons aanbod verloopt over 2 uur.

De titel, hoe aantrekkelijk ook, weerspiegelt de inhoud van de e-mail niet. Mensen die de nuance niet begrijpen, kunnen per ongeluk denken dat de e-mail van hun bank komt of dat het een scam is.

De naam van de afzender is ook ongepast, aangezien je geen bank bent.

Ten slotte vragen wij je, volgens de door "Gmail" uitgevaardigde beperkingen, om geen linkreductors te gebruiken in je e-mails (Bitly, TinyURL...).

Wij raden je ook aan om links naar je downloadbare bestanden te gebruiken in plaats van bijlagen.

Deze maatregelen zijn genomen om de leverbaarheid van e-mails voor alle gebruikers van systeme.io te verbeteren en de reputatie van onze IP-adressen te behouden.

Als echter niet wordt voldaan aan deze regels, en in het belang van de beveiliging, zijn wij genoodzaakt de verzending van e-mails van accounts die zich niet aan deze essentiële regels houden, te onderbreken.

3.3 Pas op voor "spam-woorden"

Spamdetectie met behulp van kunstmatige intelligentie is sterk geëvolueerd. Tegenwoordig baseren tools zich niet alleen op de aanwezigheid van een bepaald woord, maar ook op:

De context van de e-mail
Het aantal keren dat het woord voorkomt
De plaatsing van het woord in de e-mail
De spelling van het woord

Om te bepalen in welke map (Primair, Promoties, Spam…) een e-mail wordt geplaatst, scannen e-mailproviders de volledige inhoud van het bericht.

"Spamwoorden" zijn woorden die je beter kunt vermijden, omdat ze ertoe kunnen leiden dat je e-mail in de spam- of ongewenste map belandt. Het is daarom essentieel hier goed op te letten.

3.4 Maak het uitschrijven gemakkelijk

Wanneer een gebruiker een e-mail ontvangt die hij/zij niet wil, krijgt hij 3 opties:

Uitschrijven
Stoppen met het openen van e-mails
De e-mail als spam rapporteren

Regelmatig als spam gemarkeerd worden heeft een rampzalig effect op je afleveringspercentage en kan er zelfs toe leiden dat je wordt geblokkeerd door e-mailproviders. Als een contact simpelweg stopt met het openen van je e-mails, zal je afleveringspercentage ook dalen en je doorklikratio verminderen.

Daarom is uitschrijven veruit de beste optie.

Er bestaat geen toverformule om je afleveringspercentage te verbeteren. Je moet simpelweg nauwkeurig te werk gaan, de basisregels respecteren en beseffen dat je statistieken altijd afhangen van je eigen werkwijze.

3.5 Onderteken je e-mails

Het is ook belangrijk dat je duidelijk te herkennen bent in je e-mails (let op: dit is bijvoorbeeld verplicht bij het verzenden van e-mails naar Duitse servers).

Voeg daarom in de voettekst van je e-mail het volgende toe:

Je naam, merknaam en contactgegevens
Als je een bedrijf hebt: de bedrijfsnaam en een link naar je website

Tot slot wordt sterk aangeraden dat alle links in de e-mail én de verzendende domeinnaam verwijzen naar hetzelfde (toegankelijke) domein.

4. Begrijp de indicatoren op je e-mails

Met systeme.io worden gebruikers onderverdeeld in groepen ("pools") en elke pool maakt gebruik van een andere set IP-adressen.

De reputatie van deze IP-adressen is een van de belangrijkste factoren voor een goede e-mailbezorging (deliverability). Daarom is het noodzakelijk om goede statistieken te behouden om in de beste pools te blijven.

Gebruikers worden aan een pool toegewezen op basis van de prestaties van bepaalde statistieken, om zo de reputatie van deze IP-adressen te beschermen.

Groene pool: uitstekende statistieken

Gele pool: gemiddelde statistieken

Rode pool: slechte statistieken

Quarantaine-pool: voor nieuwe gebruikers met slechte statistieken

Grijze pool: nieuwe gebruikers - zij worden verplaatst naar een van de vier andere pools zodra ze minstens 500 e-mails hebben verzonden.

4.1. De regels:

Gebruikers worden elke ochtend opnieuw toegewezen aan verschillende groepen (pools).
Een gebruiker moet systeme.io minstens 16 dagen als klant gebruiken om in een andere pool dan de nieuwe gebruikerspool geplaatst te worden.
Een gebruiker kan pas naar een andere pool worden verplaatst als hij minstens 14 dagen in de huidige pool heeft gezeten.
Daarnaast moet een gebruiker een bepaald aantal e-mails hebben verzonden binnen de huidige pool om in aanmerking te komen voor een overstap naar een andere pool.

NIEUWE GEBRUIKER (Grijs) → 500

QUARANTAINE → 1000

LAAG RISICO (Groen) → 5000

MATIG RISICO (Geel) → 5000

HOOG RISICO (Rood) → 5000

Opmerking: wij controleren e-mails die zijn verzonden vanaf de datum van de laatste poolwijziging tot 5 dagen ervoor. Wij hebben deze 5 dagen nodig om statistieken over de e-mailleverbaarheid te verzamelen, zoals:

Bounced rate
Spamrapporten
Open rate
enz.

Er zijn 3 belangrijke statistieken om in de gaten te houden:

Bounced rate: dit is het percentage e-mails dat door de ontvangende servers wordt geweigerd, in verhouding tot het aantal verzonden e-mails.
Deze weigeringen kunnen verschillende oorzaken hebben (onjuiste e-mailadressen, gedeactiveerde e-mailadressen, domeinnamen op zwarte lijsten, storingen bij de ontvangende servers, enz.).
Spamrapporten: dit is het aantal contacten dat je e-mail handmatig als spam rapporteert, evenals het percentage daarvan in verhouding tot het aantal geopende e-mails.
Aantal geopende e-mails: dit is het aantal keren dat de e-mail in kwestie is geopend, evenals het percentage in verhouding tot het aantal verzonden e-mails.

4.2 Drempelwaarden:

Hieronder staan de drempelwaarden voor het verplaatsen van een gebruiker van de ene pool naar de andere.

Hoge risicogroep:

OPEN RATE < 10%

0,4% < SPAM REPORT < 1% (minimaal 6 spamrapporten)

1,8% < BOUNCE RATE > 5% (minimaal 30 gebouncete e-mails)

Middelmatig risicogroep:

10% < OPEN RATE < 20%

0,25% < SPAM REPORT < 0,4% (minimaal 6 spamrapporten)

0,7% < BOUNCED RATE (bounce) < 1,8% (minimaal 30 gebouncete e-mails)

Lage risicogroep:

OPEN RATE > 20%

SPAM REPORT < 0,25%

BOUNCED RATE (bounce) < 0,7%

Quarantaine:

E-mails die in de laatste 24 uur zijn verzonden, worden gecontroleerd.

Als een van de drempelwaarden wordt overschreden, wordt de gebruiker onmiddellijk naar de quarantainepool verplaatst:

SPAM REPORT > 1%

BOUNCED RATE (bounce) > 5%

We controleren minimaal 1000 verzonden e-mails tot 5 dagen eerder.

Als je je in de quarantaine- of rode groep bevindt, raden we je aan de bovenstaande aanwijzingen te volgen en ook de volgende help-pagina te raadplegen om je statistieken correct te interpreteren en ze te verbeteren voor een betere bezorgbaarheid van je e-mails.

5. Analyseer je e-mailstatistieken

Om een goede e-mailbezorgbaarheid te garanderen, monitoren we dagelijks de activiteiten van onze gebruikers.

Als we merken dat een van de indicatoren abnormaal hoog is, schorsen we het verzenden van e-mails vanuit het account van de gebruiker als een veiligheidsmaatregel (dit wordt gedaan in het belang van alle systeme.io-gebruikers).

Hier zijn enkele aanwijzingen voor het interpreteren van deze cijfers:

Bounce rate:

Minder dan 0,5% => OK

Tussen 0,6% en 1,9% => Probeer de oorzaak te achterhalen.

2% of meer => Kritisch probleem, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Spamrapporten:

Minder dan 0,08% => OK

Tussen 0,08% en 0,19% => Zoek uit waarom je zoveel spamrapporten hebt.

0,2% of meer => Kritisch probleem, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Open rate:

20% of meer => Goede open rate.

Tussen 10% en 20% => Gemiddelde open rate.

Minder dan 10% => Je moet je contactlijst opschonen.