Wat te doen na een lange periode zonder e-mails te verzenden?

Heb je al weken of maanden geen e-mails verstuurd en wil je je campagnes hervatten?

We raden aan om niet direct op je gebruikelijke volume te hervatten.

Na een lange periode van inactiviteit kunnen je contacten hun e-mailadressen hebben gewijzigd, je bedrijf vergeten zijn of geen interesse meer hebben in je communicatie. Een plotselinge hervatting van je e-mails kan leiden tot meer bounces, spamklachten en meldingen, wat je bezorgbaarheid negatief kan beïnvloeden.

I. De kwaliteit van je contacten verifiëren

Hoe ouder je lijst, des te belangrijker het is om de kwaliteit ervan te verifiëren voordat je weer begint met verzenden.

Een lijst die lange tijd niet is benaderd, kan bevatten:

• Adressen die niet meer bestaan

• Zakenadressen die zijn gedeactiveerd

• Adressen met fouten

• Contacten die zich niet meer herinneren dat ze zich hebben ingeschreven

• Contacten die je communicatie niet meer willen ontvangen

De eerste stap is daarom de geldigheid en activiteit van je contacten te onderzoeken.

1. De aanbevolen methode

Hoe langer je inactiviteitsperiode, des te meer raden we aan om de kwaliteit van je contacten te verifiëren.

Idealiter zou je je contacten moeten exporteren, zodat je ze kunt sorteren en segmenteren voordat je je campagnes hervat.

Je kunt specifiek identificeren:

• Je meest recent geregistreerde contacten

• Contacten die recent met je e-mails hebben geinteracteerd

• Contacten die nooit je campagnes hebben geopend of aangeklikt

• Oude of inactieve adressen

• Contacten waarvan de herkomst of toestemming niet meer duidelijk identificeerbaar is

Je kunt vervolgens de contacten opnieuw importeren of segmenteren op basis van hun betrokkenheid en beginnen je e-mails te sturen naar je meest actieve contacten.

Hoe ouder en inactiever een contact is, des te voorzichtiger je zou moeten zijn voordat je hen opnieuw e-mails stuurt.

2. Het belang van deze stap

Een e-mailadres kan na verloop van tijd ongeldig worden.

Bijvoorbeeld, een zakelijk e-mailadres kan worden verwijderd als iemand een bedrijf verlaat, of een persoonlijk adres wordt misschien niet meer gebruikt.

Als je onmiddellijk een campagne naar een oude lijst stuurt, loop je het risico op meer harde bounces.

Herhaalde harde bounces kunnen je verzenderreputatie schaden en leiden tot meer blokkades of dat je e-mails in de spam terechtkomen.

Dit kan ook gebeuren met contacten die je bedrijf niet meer herkennen of geen interesse meer hebben in je communicatie.

II. Geef prioriteit aan je meest actieve contacten

Als je genoeg gegevens hebt om het betrokkenheidsniveau van je contacten te identificeren, raden we aan te beginnen met de meest actieve contacten.

Bijvoorbeeld:

Prioriteit 1: Actieve contacten

Contacten die recentelijk:

• Een e-mail hebben geopend

• Een link hebben aangeklikt

• Een product hebben gekocht

• Met je bedrijf hebben geinteracteerd

• Je lijst hebben gejoined

Prioriteit 2: Minder actieve contacten

Contacten die recent niet hebben geinteracteerd maar een geschiedenis van activiteit met je bedrijf hebben.

Prioriteit 3: Zeer oude of inactieve contacten

Contacten die lang niet hebben geinteracteerd of waarvan de herkomst onzeker is.

Vermijd je hervatting te starten met je oudste en minst betrokken contacten.

III. Twee mogelijke methoden

Afhankelijk van de kwaliteit van je lijst en de informatie die je beschikbaar hebt, kun je kiezen tussen twee benaderingen.

1. Optie A: Exporteer, sorteer en segmenteer je contacten (onze sterk aanbevolen aanpak)

Exporteer je lijst en identificeer de contacten die je wil behouden voor de eerste verzendingen. Je kunt dan beginnen met je segment van de meest actieve contacten.

Deze methode stelt je in staat om opnieuw te beginnen op een gezondere basis en beperkt de risico's die verband houden met oude adressen.

Voorbeeld:

Je hebt een lijst van 20.000 contacten na enkele maanden zonder e-mails te versturen. In plaats van direct naar alle 20.000 contacten te verzenden:

• Exporteer je lijst (Hoe een contactenlijst te importeren of exporteren)

• Identificeer je meest actieve contacten

• Maak een eerste segment met behulp van tags (Hoe tags automatisch en handmatig aan je contacten toe te voegen)

• Stuur je campagne naar dit segment

• Analyseer de resultaten

• Breid je publiek geleidelijk uit als de resultaten bevredigend zijn

Tijdens het identificeren kun je ook je contactenlijst opschonen met speciale tools om ongeldige e-mailadressen te verwijderen. Er zijn gratis oplossingen geschikt voor kleine lijsten of eenmalige controles, evenals betaalde oplossingen die over het algemeen uitgebreider zijn en geschikt voor grote volumes. Deze tools maken het mogelijk om specifieke ongeldige adressen, niet-bestaande domeinen, inactieve postvakken of bepaalde risicovolle e-mails te identificeren. Door je lijst van tevoren op te schonen, verminder je het aantal harde bounces en beperk je de negatieve impact op je verzenderreputatie.

2. Optie B: Je lijst behouden en geleidelijk hervatten

Als je je hele lijst wil behouden, raden we aan je verzendingen geleidelijk te hervatten.

Spring niet meteen van nul naar je gebruikelijke volume.

Voorbeeld:

Als je gebruikelijke volume 10.000 e-mails per dag is, kun je beginnen met een lager volume en dan dit geleidelijk verhogen, bijvoorbeeld:

Dit voorbeeld is slechts ter illustratie.

Het tempo van hervatten moet afhangen van je gebruikelijke volume, de grootte van je lijst, en vooral de resultaten die tijdens de hervatting worden behaald.

Pro tip: Verhoog je volume niet simpelweg omdat het streefgetal voor de volgende dag is bereikt. Controleer altijd eerst de prestaties van de vorige verzending.

IV. Je resultaten bij elke stap monitoren

Houd tijdens je hervatting de resultaten van je campagnes nauwlettend in de gaten. De belangrijkste statistieken om te volgen zijn:

1. Het bouncepercentage: Een aanzienlijke toename kan erop wijzen dat je lijst te veel ongeldige of verouderde adressen bevat.

2. Spamklachten: Een toename in klachten is een grote rode vlag.

Dit kan specifiek aangeven dat je contacten je communicatie niet meer herkennen of deze niet meer willen ontvangen.

Vergeet niet deze statistiek in Google Postmaster Tools te volgen voor e-mailadressen van Google; vertrouw niet alleen op de gegevens in het statistiekendashboard van je systeme.io account.

3. Afwijzingen door e-mailproviders: Een toename in afwijzingen of fouten kan aangeven dat er een probleem is met je volume of de kwaliteit van je verzendingen.

4. Betrokkenheid: Je zou ook openingen en klikken moeten monitoren om te verifiëren dat je contacten nog steeds geïnteresseerd zijn in je communicatie.

V. Wat te doen als je resultaten verslechteren?

Als je een significante toename in bounces, klachten of afwijzingen bemerkt, stop dan met het verhogen van je volume.

We raden aan dat je:

• Je verzendvolume vermindert

• Prioriteit geeft aan je meest betrokken contacten

• De kwaliteit van je lijst verifieert

• Probleemcontactbronnen identificeert

• Geleidelijk hervat alleen wanneer je resultaten stabiliseren

Waarschuwing: Probeer een slecht resultaat niet te compenseren door meer e-mails te verzenden. Het verhogen van je volume kan het probleem verergeren.

VI. Fouten die je moet vermijden

Na een lange periode zonder e-mails te verzenden, zou je specifiek moeten vermijden:

• Onmiddellijk naar je hele lijst te verzenden;

• Je oude verzendvolume direct te hervatten;

• Naar zeer oude en volledig inactieve contacten te verzenden;

• Een oude lijst te gebruiken zonder de kwaliteit ervan te verifiëren;

• Je volumes te blijven verhogen ondanks een stijging in bounces of klachten;

• Grote aantallen nieuwe contacten toe te voegen op precies hetzelfde moment dat je het verzenden hervat.

VII. Samenvatting

Na een lange periode zonder e-mails te verzenden, is de beste aanpak:

1. Verifieer je lijst: Exporteer je contacten en identificeer oude, inactieve adressen, of die waarvan de geldigheid onzeker is.

2. Segmenteer je contacten: Begin idealiter met je meest actieve en betrokken contacten.

3. Hervat geleidelijk: Verzend niet meteen naar je hele database.

4. Monitor je resultaten: Controleer bounces, klachten, afwijzingen en betrokkenheid na elke stap.

5. Verhoog volumes alleen als de resultaten goed blijven.

6. Vertraag of stop de voortgang als de statistieken verslechteren.

Belangrijk punt: Na een lange periode van inactiviteit is het belangrijkste niet om snel terug te keren naar je oude verzendvolume, maar om geleidelijk weer een goede verzendkwaliteit en positieve betrokkenheid van je ontvangers te verkrijgen.